1. Všeobecné podmínky:

• Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito Obchodními podmínkami.
• Ustanovení obchodních podmínek tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
• Obchodní podmínky a kupní smlouva jsou vyhotoveny jen v českém jazyce a jsou archivovány prodávajícím v elektronické podobě.
• Je-li kupujícím podnikatel, který si objedná zboží pro svou podnikatelskou činnost (nákup na IČ), řídí se vztahy Obchodním zákoníkem.

2. Objednání zboží:

• Z katalogu zboží můžete vybírat produkty buď seřazené podle latinského názvu abecedně nebo podle způsobu použití. Vybrané zboží z katalogu které je aktuálně k prodeji je označeno tlačítkem Přidat do košíku, v textu slovy Na skladě, kliknutím na tlačítko Přidat do košíku zobrazené u položky zbožívloíte zboží do košíku, v kolonce před tlačítkem můžete zvolit počet kusů. Po vložení do košíku můžete pokračovat v nákupu kliknutím na tlačítko pokračovat nebo dokončit objednávku kliknutím na tlačítko Zaplatit. Pro dokončení objednávky jsou 4 kroky:
•  Krok 1: vyplnění dodací adresy a kontaktních údajů
• Krok 2:volba způsobu dopravy
• Krok 3: volba způsobu platby
• Krok 4:kontrola údajů, potvrzení a dokončení objednávky
• Potvrzení o Vaší objednávce s rekapitulací dostanete elektronickou poštou na Vaši uvedenou mailovou adresu.
• V našem internetovém obchodu můžete objednávat denně, po celých 24 hodin.
• Před vlastním odesláním objednávky si prosím ještě zkontrolujte všechny vložené údaje

3. Cena zboží:

• Cena uvedená u rostlin je konečná - nejsem plátce DPH. V této ceně nejsou zahrnuty náklady na poštovné a balné
• Nabídka zboží a cena tohoto zboží je platná, pokud je v internetovém obchodu označeno zboží „Na skladě".

4. Odeslaná objednávka se stává návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva následně vzniká doručením potvrzení objednávky na Váš email s přesným datem odeslání objednaných rostlin a samotným dodáním rostlin. Systémem automaticky zaslaná zpráva, kterou obdržíte ihned po úspěšném odeslání objednávky na email, slouží pro kontrolu objednávky.

5. Upravené podmínky pro dodávání platí při objednávkách předem v zimním období (listopad - březen), rostliny objednané v tomto období zasíláme podle počasí až na jaře. Tuto objednávku je možné do pěti dnů před odesláním balíku, pokud ještě nebyla uhrazena, kdykoli zrušit, změnit, nebo doplnit o další rostliny.

6. Zrušení nebo změna objednávky:

Pro změnu nebo zrušení objednávku, zašlete co nejdříve zprávu na e-mail. Objednávku zasílanou poštou můžete změnit nebo zrušit nejpozději den před potvrzeným odesláním rostlin do 17 00 hodin. Při osobním odběru je možné objednávku zrušit kdykoli do dohodnutého termínu odběru.

K zrušení části nebo celé elektronické objednávky nebo její změny po dohodě se zákazníkem může ze strany provozovatele obchodu dojít v následujících případech

• Při chybě v zadání ceny u rostlin.
• Pokud došlo v aplikaci e-shopu k technickému problému
• Pokud dojde k vyprodání nebo úhynu rostlin.

Jestliže tato situace nastane, budeme Vás nejprve neprodleně kontaktovat s návrhem na dohodu o změně objednávky.

7. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

8. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující je oprávněn dle zákona 367/2000Sb odstoupit od kupní smlouvy a to do 14 dní od převzetí zboží bez udání důvodu. V případě odstoupení se kupní smlouva od počátku ruší. Pro odstoupení od smlouvy v této lhůtě je následující postup:

• Odešlete písemně oznámení o odstoupení na email Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny Ve zprávě prosím nezapomeňte uvést číslo Vašeho bankovního účtu, na který má být kupní cena za objednávku převedena.
• Zboží (rostliny) zašlete zpět na adresu odesílatele nejlépe "Balíkem Do ruky", pokud možno v původním obalu a kompletní se všemi průvodními dokumenty.
• Rostliny nesmí být nadměrně poškozené.
• Zásilka s vrácenými rostlinami poslaná na dobírku nebude převzata. Náklady za poštovné při vrácení rostlin si hradí kupující sám.
• Do tří dnů po doručení vráceného balíku na naši adresu Vám bude převedena (vrácena) uhrazená částka za nákup (cena za rostliny + poštovné), na Váš bankovní účet.

10. Reklamace

Každou reklamaci vyřizujeme k Vaší spokojenosti individuální dohodou v souladu s platným právním řádem. Ručíme, že dodávané rostliny jsou ve shodě s kupní smlouvou.
Po převzetí balíku od dopravce si prosím zkontrolujte úplnost zásilky. Pokud by došlo náhodné záměně rostliny, nebo bude některá z objednaných sazenic chybět, pošlete prosím ihned reklamaci na email. V nejbližším možném termínu zdarma odešleme nedodanou rostlinu. Nebude-li již skladem, nabídneme Vám buď náhradní druh, nebo vrátíme uhrazenou částku.
Na zboží a pravost odrůdy rostlin se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží.

Postup při reklamaci:

• O případné reklamaci nás vždy prosím nejprve informujte telefonicky, e-mailem, či písemně.
• Pokud je to možné, můžete také zaslat na náš email fotografii reklamované rostliny, není to podmínkou.
• O přijetí a postupu vyřízení reklamace budete do tří dnů od doručení zprávy informováni na email.
• Reklamaci vyřídíme k Vaší spokojenosti a co nejrychleji, nejpozději do třiceti dnů od jejího převzetí.

Reklamace se nevztahuje na poškození rostliny vzniklé:

• Běžným používáním nebo její životností.
• Nesprávným skladováním a pěstováním rostliny, nebo nesprávnou výsadbou.
• Při poškození přírodními živly, zvířaty, třetí osobou a škodlivými látkami
• Chorobami a škůdci rostlin, jejichž inkubační doba je kratší než doba, která uplynula mezi prodejem rostliny a vznikem poškození

11. Ochrana osobních údajů.

Vámi poskytnuté osobní údaje jsou považovány za důvěrné a budou použity pouze pro dodání zboží (Česká pošta) a pro komunikaci se zákazníkem. V žádném případě nebudou údaje poskytnuty další osobě. S Vašimi osobními údaji je nakládáno v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000Sb. Kdykoliv můžete písemně na email požádat o jejich vymazání nebo o informaci o jejich zpracování.

12. Informace o zpracování osobních údajů

tímto Vás informujeme o tom, jakým způsobem jsou zpracovávány osobní údaje ve firmě Ing.Milada Schlingerová

 - ze Zákona 563/1991 sb. O účetnictví a zákona 235/2004 sb. O dani z přidané hodnoty zpracováváme vaše identifikační údaje pro účely účetnictví a zpracování DPH(jedná se o jméno, příjmen, název firmy, dodatek, adresa, sídlo firmy, IČO a DIČ). S vaším souhlasem dále zpracováváme datum narození, kontaktní úúdaje (telefonní a faxové číslo, e-mail, adresy na sociálních sítích), informace z telefonních hovorů, SMS, MMS a jiné komunikace.

- informace o Vás ověřujeme ve veřejně dostupných rejstřících státní správy (ARES, Justice, plátci DPH, Registr ekonomických subjektů, Insolvenční rejstřík a další) za účelem ověření správnosti Vámi poskytnutých údajů

- tyto údaje využíváme při zajišťování zboží a služeb pro Vás, pro vystavování účetních, daňových a jiných dokladů. Dále údaje využíváme pro informování Vás o stavu dodávek a dostupnosti našich služeb a zboží. také je využíváme za účelem  zasílání informací o akčních nabídkách a pořádaných akcích

-  údaje o Vászpracováváme ručně v účetním a prodejním systému při vedení účetnictví podle platných zákonů. s údaji o Vás pracují zaměstnanci firmy, zajišťující přímý prodej, zásilkový prodej a  ostatní parcovníci zpracovávající účetnictví

- v případě zasílání zásilek na Vaši adresu předáváme údaje o Vás v nezbytném rozsahu pro správné doručení zásilky spedičním firmám, které pro nás tyto služby zajišťují (Česká pošta, ...)

- údaje o Vás v žádném případě bez Vašeho souhlasu neposkytujeme třetím osobám

- v přípaě, že nebudete souhlasit s poskytnutím výše uvedených údajů, může se stát, že Vám  nebudeme moci některé služby  poskytnout  nebo  je budeme poskytovat s menším komfortem

- kontaktovat nás můůžete písemně, elektronicky nebo telefonem prostřednictvím uvedených kontaktních údajů

12. Řešení spotřebitelských sporů  ADR

ČOI se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha, IČO 00020869, internetová adresa http://www.coi.cz, bližší informace naleznete rovněž na internetových stránkách http://adr.coi.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlementu a Rady (EU) č.524/2013 ze dne 21.5.2013 o řešení spotřebitelských sporů je určena pro řešení spotřebitelských sporů (tzv. ADR).

U České obchodní inspekce má spotřebitel možnost podat návrh prostřednictvím on-line formuláře dostupného na internetových stránkách České obchodní inspekce https://adr.coi.cz/cs.

Spotřebitel může podat návrh u České obchodní inspekce nebo pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu u prodávajícího poprvé.

Jestliže sporné strany nejsou spokojené s kvalitou mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a domnívají se, že v průběhu řízení došlo k porušení Pravidel pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, mohou podat stížnost na adresu Ministerstva průmyslu a obchodu nebo na emailovou adresu Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny .